Termos de Atendimento e Garantia

1. Garantia Legal de 90 Dias

Em conformidade com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os serviços prestados e peças substituídas pela AX Consertos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega do equipamento reparado.

2. Hipóteses de Perda da Garantia

A garantia perde a validade nas seguintes hipóteses comprovadas:

• Quedas, impactos físicos, telas trincadas ou danos mecânicos posteriores à entrega;
• Exposição ou contato com líquidos, umidade excessiva ou oxidação posterior;
• Rompimento de lacres de segurança instalados pela nossa assistência técnica;
• Intervenção ou tentativa de conserto realizada por terceiros ou pelo próprio usuário.

3. Retirada do Equipamento

A retirada deve ser realizada mediante apresentação do comprovante de Ordem de Serviço (protocolo) ou documento oficial do titular. Equipamentos prontos para retirada devem ser resgatados em até 90 dias após a notificação formal de conclusão.

4. Backup de Arquivos

Recomendamos que o cliente sempre mantenha cópias de segurança de seus arquivos. Em procedimentos de reparo de sistema ou placa-mãe, caso haja risco à integridade dos dados, o cliente será avisado com antecedência.